記者：馬志剛
楊小姐約200多呎新居上月底完成裝修入伙，惟整個過程卻「一肚氣」，「我明明係訂做張床，佢收我9,600蚊，後來發現原來張床喺IKEA（宜家）買，只要2,400蚊」。她與裝修公司對質，公司竟解釋指有鋸短、改矮床身，氣得楊哭笑不得，「我係要訂做，唔係要切短！」最終對方只肯少收3,000元。
擅加25電掣 每個收千元
楊又指，單位地板約200呎，合約列明地板鋪磚兩萬多元，她初時未決定地板用水泥還是鋪磚，公司曾口頭答應如鋪水泥只需4,000多元，可退回兩萬元磚錢，但她最終選擇鋪水泥卻不獲退款，「佢話因為扑咗原本個地台，又鋪厚咗喎，所以唔退錢。乜依家厚咗五倍呀？」她付出逾3,000元買的低透光玻璃廁所門更離譜，竟變成全透明，對方還說「咁咪好囉，可以喺廁所睇電視」，後來貼上磨砂紙了事。
其他「甩漏」如訂做衣櫃沒鋪齊防火板；裝修公司自行決定多裝十多個燈頭，甚至無法依合約列明工期完工，楊小姐還要多付數萬元，「都係硬食。依家係貼錢買難受」。
消委會最新一期《選擇》月刊，披露不少業主類同經歷。張小姐在工程後發現熱水爐水喉接駁不合安全規格、全屋鋁窗安裝不當要重新再做，甚至大門方向也安裝錯誤；全數付清工程費，執漏工程卻不了了之，更被追收合約無列明的工程改動費用，包括擅自造了25個電掣，全屋共有逾40個電掣，每個「超額」電掣要收1,000元。由於訂做的家具已不能再延期送貨，她只好自行找人執漏，與原來公司互不追究。
另一位馬先生委託一家公司全屋裝修，原預計500呎單位頂多裝修4個月，故沒在合約訂明交樓日期，不料工程最終長達10個月，更在未完成執漏時已不斷追收尾數，其中又涉沒單據的代購電器等不明費用，最終雙方減少尾數解決。麥小姐則向某公司查詢工程造價，公司表示要收取2,000元度尺費，可在日後購買傢俬費用扣除，麥後來因報價太貴未有光顧，欲將2,000元轉購玻璃枱及椅子，公司卻稱該優惠只適用於訂做傢俬，但事前她並不知悉有此條款。
■楊小姐為廁所訂做低透光玻璃門，竟變成全透明玻璃。
消委會：宜先訂清晰合約
消委會接獲的家居裝修投訴，由2012年152宗逐年升至去年177宗，升幅逾16%，主要涉及工程或服務質素，其次是價格和收費爭拗等。消委會總幹事黃鳳嫺表示，裝修投訴不易調停，「好多魔鬼細節，千祈唔好口頭協議」，呼籲業主在工程前先與裝修公司訂立清晰合約條款，免日後爭拗。
裝修自保貼士
【研究及比較商譽】
•親友介紹也要貨比三家
•若報價涉度尺費或定金，多留意條款及限制
•了解水電工程師傅是否持牌
•一分錢一分貨，材料質素必影響價錢
【定期核對進度和費用】
•按工程進度分段付費，每次核對進度和費用
•發現工程未達標即提出
•有問題拍照記錄以便投訴
•需要時可向消委會投訴或以法律途徑追討
【訂立詳細清晰合約】
•大小工程都宜簽訂合約才動工
•合約包括費用、竣工日期、按工程進度付款等條款，並訂明延誤賠償方案
•合約須詳盡且由公司蓋印
【後加項目宜先報價】
•電掣數目和設置宜在動工前問數量及收費方法，並以白紙黑字作實
•所有裝修公司預支項目盡量提供單據
資料來源：消委會
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20150515/19148368